(7232) 20-30-80 (7232) 24-21-50 все контакты

Страничка покупателя

Купить программный продукт «1С:Предприятие» - это означает не только лишь решить задачи учета, стоящие перед предприятием. Владелец комплекта программного продукта автоматически становится участником правовых взаимоотношений «автор - пользователь». Для того, чтобы приобретение программы приносило вам лишь пользу, - предлагаем ознакомиться с данной информацией.

Ваши права при покупке программного обеспечения

В соответствии со ст. 18 Закона РК «О защите прав потребителей», при приобретении лицензионного программного продукта, как и любого другого товара, покупатель имеет право «…на получение у продавца документа, подтверждающего факт приобретения товара».

Оформление и выдача документов при продаже товара включена также и в ст. 24 - Обязанности продавца - в п.10, который гласит: «при продаже товара продавец обязан выдать документ, подтверждающий факт приобретения товара...».

Помните: при покупке комплекта программного обеспечения, официальная фирма-партнер всегда выдаст вам отгрузочные документы с точным наименованием приобретенного товара. Случайные продавцы нелегального софта таких документов вам не предоставят.

Программное обеспечение часто рассматривается как обычный товар, покупатель которого пользуется неограниченными полномочиями по его дальнейшему владению и использованию. Но такое представление не всегда верно!

Приобретая легальный комплект программного обеспечения, покупатель в действительности приобретает лицензию, т. е. право или разрешение на его использование, которое включает в себя право на его воспроизведение в памяти компьютера. Именно лицензионное соглашение определяет, как и на каких условиях получатель лицензии может использовать программный продукт. При этом авторские права на саму программу сохраняются за автором (правообладателем), производство и продажа копий программ являются исключительным правом автора.

Помните: в собственность покупателя переходят лишь материальные носители, на которых распространяется программа (например, диски или документация).

Рекомендации по хранению и использованию программ

Разместите приобретенный вами комплект программного обеспечения на видном месте в том кабинете, где установлена программа на компьютер. Это позволит:

  • закрепить положительное мнение о статусе вашей компании у деловых партнеров;
  • обеспечить доступ к комплекту сотрудников бухгалтерии в таких случаях, как:
    • необходимость ознакомления с документацией;
    • получение данных регистрационной анкеты для обновления программы и консультаций;
  • сотрудникам проверяющих структур понять, что ваша фирма работает на лицензионном продукте.

По-возможности назначьте сотрудника, ответственного за хранение приобретенного программного продукта. Это поможет исключить ситуацию «у семи нянек дитя без глаза»: если кто-то на время берет из комплекта какую-то составляющую, ответственный всегда должен быть в курсе.

Позаботьтесь о том, чтобы консультацию при установке программы у вас в офисе прослушали все сотрудники бухгалтерии. Так каждый сотрудник будет понимать назначение и ценность предметов, входящих в комплект программного продукта.

Храните копии отгрузочных документов на программный продукт вместе с комплектом (в коробке с программой).

И помните: чтобы подтвердить свои права на использование легального продукта, пользователи «коробочных» версий должны сохранять все компоненты приобретенного продукта в целости и сохранности. Дальнейшее приобретение отдельных составляющих комплекта невозможно, - можно будет только приобрести новый комплект.

Вопрос-ответ

Можно ли купленный ранее комплект программы системы «1С:Предприятие» на одну организацию передать другой организации во временное пользование за плату?

Можно, при условии получения от правообладателя специального разрешения на сдачу комплекта программного обеспечения в аренду.

Можно ли перепродать другой организации приобретенный ранее комплект программного обеспечения «1С:Предприятие»?

Можно.  Для этого вам нужно обратиться к фирме-партнеру 1С, у которой приобретался этот комплект программного обеспечения. Вам помогут составить «Акт приема-передачи комплекта» и переоформят комплект на другое предприятие.

Что делать, когда ключ физически поломан? Возможно ли его восстановить?

Для восстановления ключа необходимо предоставить:

  • Письмо на восстановление ключа.
  • Копию документов, подтверждающих факт покупки (счет-фактура и расходная накладная).
  • Копию пользовательской части регистрационной анкеты.
  • Поломанный ключ.

Услуга платная

Что делать, когда ключ украли?

Для восстановление ключа необходимо предоставить:

  • Письмо о восстановлении ключа.
  • Копию документов, подтверждающих факт покупки (счет-фактура и расходная накладная).
  • Копию пользовательской части регистрационной анкеты.
  • Справку из милиции о заведении уголовного дела по факту кражи.

Услуга платная

Что делать, когда ключ утерян?

Утерянный по вине пользователя ключ восстановлению не подлежит.

Что делать, если утеряна регистрационная анкета?

Для восстановления рег. анкеты необходимо предоставить:

  • Письмо о восстановлении рег. анкеты.
  • Копию документов, подтверждающих факт покупки (счет-фактура и расходная накладная).
  • Копию обложки одной из книг, либо копию установочного диска - для подтверждения рег. номера всего комплекта.

Услуга платная

Как произвести замену ключа с LPT на USB?

Необходимо предоставить:

  • Письмо с просьбой о замене ключа.
  • Копию рег. анкеты.

Услуга платная