(7232) 20-30-80 (7232) 24-21-50 все контакты

Ответы на вопросы использования Системы лицензирования и защиты конфигураций (СЛК)

Для защиты от нелицензионного использования тиражных отраслевых и специализированных решений (ТОР) компании «1С-Рейтинг» используется программно-аппаратный комплекс «Система лицензирования и защиты конфигураций» (СЛК). Дистрибутив СЛК включен в основную поставку ТОР. СЛК предоставляет возможность использовать как аппаратные ключи защиты, так и программные.

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы по работе СЛК в ТОР компании «1С-Рейтинг», распределенные по темам:

Вопрос Ответ
Технические вопросы
  1. Как установить программный ключ?

Инструкция по установке программного ключа прилагается к комплекту поставки программного продукта или дополнительной лицензии.

Электронная версия инструкции по установке программного ключа.

  1. Нами приобретена дополнительная лицензия. На какой компьютер необходимо её установить?

Дополнительные лицензии (однопользовательские или многопользовательские) необходимо устанавливать на тот же компьютер, где ранее была установлена основная лицензия, полученная с основной поставкой продукта.

При установке дополнительной лицензии на другой компьютер она становится неработоспособной. В этом случае:

  • если основная и дополнительная лицензии являются программными, то потребуется получение резервного пинкода для дополнительной лицензии, чтобы активировать её на компьютере с установленной основной лицензией;

  • если основная лицензия является аппаратной, а дополнительная — программной, то можно перенести аппаратный ключ на компьютер с активированной дополнительной программной лицензией.

  1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с текстом «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»

  1. Ошибка говорит о том, что один из компонентов СЛК был обновлен, а другой — нет (сервер или клиент СЛК). В этом случае необходимо обновить устаревший компонент СЛК.

Сервер СЛК обновляется путем установки из дистрибутива СЛК, поставляемого с дистрибутивом обновления конфигурации. После установки дистрибутива обновления, дистрибутив СЛК доступен в подкаталоге ...\1C-Rating\<Имя продукта>\Х_Х_Х_Х\Protection\ каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».

Клиентская компонента СЛК обновляется в момент обновления конфигурации рабочей информационной базы.

  1. При использовании нескольких конфигураций с разными версиями компонент СЛК (например, 2.0.8 и 2.0.9), необходимо обновить сервер СЛК на последнюю используемую версию. Конфигурация с более старой версией СЛК будет выдавать сообщение о том, что версия клиента ниже версии сервера. Чтобы обновить компоненту этой конфигурации достаточно на компьютере с конфигурацией установить внешнюю компоненту LicenceAddin, которая идет в комплекте с обновлением сервера СЛК.

Например, если используются два продукта с версиями СЛК 2.0.8 и 2.0.9, то на компьютере с ключами защиты необходимо установить сервер СЛК 2.0.9, а на компьютере с конфигурацией, использующей СЛК 2.0.8 установить LicenceAddin 2.0.9.

Важно: необходимо устанавливать файл внешней компоненты той же разрядности (х86, х64) что и служба сервера СЛК

  1. В момент ввода пинкода в диалоге установки программного ключа выводится сообщение «Указанное значение не является кодом активации программного ключа СЛК»

Для активации программного ключа необходимо использовать последнюю версию СЛК, поставляемую с программным продуктом. Старые версии СЛК могут не распознать пинкод, что приводит к появлению такого сообщения.

В этом случае необходимо обновить конфигурацию рабочей информационной базы до актуальной версии тиражного решения.

  1. Необходимо использовать на одном компьютере конфигурации с разными версиями СЛК. Как это можно сделать?

На одном компьютере могут использоваться конфигурации с разными редакциями СЛК (например, СЛК 1.1 и СЛК 2.0). Подробная инструкция по запуску СЛК разных редакций на одном компьютере приведена в статье «Порядок обновления системы лицензирования конфигураций (СЛК «Катран») в отраслевых решениях «1С-Рейтинг» с версии 1.1 на 2.0».

  1. Изменение каких технических характеристик компьютера приводит к неработоспособности программного ключа?

Программный ключ формируется на основании следующих параметров компьютера, на котором установлен сервер СЛК:

  • Жесткий диск

  • Материнская плата

  • Процессор

  1. Где физически располагаются программные ключи?

Физически программный ключ представляет собой файл на жестком диске компьютера, на котором установлен сервер СЛК.

Файлы ключа находятся в папке:

  1. < ProgamData >\1 C \ Licence \ Data \

где <ProgramData> - это общая папка данных программ.

  1. <ProgramFiles>\1C\Licence 2.0\Bin

где <ProgramFiles> - это каталог установленных программ.

Для WindowsVista и выше это может быть следующий путь:

  1. C:\ProgramData\1C\Licence\Data\
  2. C:\Program Files (x86)\1C\Licence 2.0\Bin

Для Windows XP / 2003, соответственно:

  1. C:\Documents and settings\All users\Application Data\1C\Licence\Data
  2. C:\Program Files (x86)\1C\Licence 2.0\Bin
  1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Ошибка связи:…».

Необходимо убедиться, что корректно указано расположение сервера СЛК (правильно указано имя компьютера с установленным сервером СЛК или его IP-адрес).

Если расположение сервера указано корректно, а ошибка продолжает появляться, то необходимо убедиться, что:

  • рабочая станция способна установить связь с сервером по протоколу TCP/IP (например, через системную команду ping);

  • работа сервера СЛК (программа «C:\Program Files\1C\Licence 2.0\Bin\LicenceServer.exe») на компьютере, выполняющем роль сервера, не блокируется защищающим компьютер программным обеспечением, например, Брандмауэром Windows или антивирусом. Если работа сервера СЛК блокируется, то необходимо добавить сервер СЛК или используемый для соединения с сервером СЛК порт в список исключений защищающего программного обеспечения.

  1. При использовании английской версии операционной системы, СЛК не инициализируется и выводится сообщение об ошибке: «Ошибка создания защищенной обработки: Защищенный объект ?????_?????? не найден».

В региональных настройках операционной системы для не Юникодных приложений должен быть установлен русский язык.

Порядок настройка для ОС с английским интерфейсом:

  • Control Panel \ Change date, time or number formats

  • Заклада «Administrative»

  • Параметр «Language for non-Unicode programs» должен быть «Russian».

  1. Где можно получить драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК?

  • Скачать со страницы «Система защиты конфигураций». Страница содержит драйверы аппаратных ключей, утилиты, дистрибутивы СЛК разных версий.

  • Актуальные версии дистрибутивов СЛК (включая драйверы и утилиты) поставляются в составе дистрибутивов отраслевых решений, а также в составе дистрибутивов обновлений для тех релизов, в которых менялась СЛК (менялись файлы защиты или обновлялась версия СЛК).

  1. В диалоге установки программного ключа СЛК, после ввода кода активации и нажатия кнопки «Далее», выводится сообщение:

    «Введено неверное значение
    Указанный код активации предназначен для ключа серии ХХХХ,
    незарегистрированной на сервере СЛК»
Отраслевые и специализированные решения компании «1С-Рейтинг» защищаются ключами (аппаратными или программными) определенной серии (серия уникальна для каждого решения). Номер серии ключа состоит их 4-ех цифр, например, «E03C» для «1С-Рейтинг: Нефтебаза», «0B57» для «1С:Аптека для Казахстана» и т.д.

Приведенное сообщение означает, что в каталоге установки СЛК (для СЛК 2.0 это C:\Program Files (x86)\1C\Licence 2.0\Bin) компьютера, на котором активируется программный ключ, отсутствует регистрационный файл для указанной серии ключа (файл "ХХХХ.reginfo).

Для копирования регистрационного файла в каталог с установленной СЛК (C:\Program Files (x86)\1C\Licence 2.0\Bin) необходимо запустить программу установки СЛК (LicenceSetup.exe), которая поставляется с необходимым отраслевым решением, установить флаг возле пункта «Серия ХХХХ - <Имя отраслевого решения>» и нажать кнопку «Установить».
  1. Как на одном сервере лицензий можно использовать библиотеки защиты разных релизов?

    Например, на сервере СЛК ключи обновлены до последней версии, но есть копии баз с предыдущими релизами конфигурации, которые тоже надо смотреть, но обновлять до актуального релиза нет смысла, так как работать в них не надо.

Существует 2 варианта решения данной задачи:

  1. Установка различных библиотек на различные ПК
  2. Использовать механизм параллельного использования библиотек защиты различных релизов.

Чтобы на одном сервере лицензий можно было использовать библиотеки защиты разных релизов, необходимо:

  1. Разместить в папке C:\Program Files (x86)\1C\Licence 2.0\Bin (путь ориентировочный, зависит от ОС) datafile нужного релиза (запакован в архив XXXX.zip где XXXX - серия нужного ПП, например, для КУФИБ - E6A6), при этом добавив к нему выбранный постфикс (например XX)  - имя файла при этом будет выглядеть так: E6A6.XX.datafile, где datafile - разрешение файла.
  2. Перезапустить сервер СЛК, чтобы он прочел файл нужного релиза.
  3. В копиях баз с предыдущими релизами ничего не меняется.
  4. В базах актуального релиза, для которого подготовили datafile, заходим в меню «Сервис» - «Сведения о версиях компонент», в поле «Постфикс используемого файла библиотек (datafile)» указываем условленный постфикс XX (или отличный от примера), нажимаем кнопку «Сохранить значение постфикса.
  5. Перезапускаем базу нового релиза.
  1. При инициализации СЛК в момент запуска «1С:Предприятия» выводится окно с сообщением «Версия библиотек защиты (Х.Х.Х.Х) не соответствует версии, требуемой для работы приложения (Х.Х.Х.Х)…».
Ошибка говорит о том, что не были обновлены дата-файлы лицензии. После установки дистрибутива обновления, необходимо произвести обновление компонентов защиты конфигурации, дистрибутив компонентов защиты доступен в подкаталоге ...\1C-Rating\<Имя продукта>\Х_Х_Х_Х\Protection\ каталога шаблонов «1С:Предприятие 8».
  1. При установке внешней компоненты LicenceAddIn нужной версии, при запуске конфигурации выводит сообщение «Ошибка связи: Версия сервера Х.Х.Х.Х не соответствует версии клиента Х.Х.Х.Х»
Необходимо удостовериться, что разрядность устанавливаемой внешней компоненты LicenceAddin соответствует разрядности установленной службы сервера СЛК. Например, если установлена 32-битная версия службы сервера СЛК, то необходимо устанавливать 32-битную версию внешней компоненты.
  1. При запуске конфигурации в режиме 1С:Предприятие всплывает блокирующее работу модальное окно с текстом:

    "Предупреждение безопасности

    Открывается "Менеджер объектов" из файла "Licence.Objects.....

    Рекомендуется обращать внимание на источник, из которого был получен файл данных....

    Разрешить открывать данный файл?"
В версии платформы 1С:Предприятие 8.3.9.2033 реализован механизм защиты от опасных действий. При выполнении потенциально опасного действия система выдает предупреждение, содержащее информацию о выполняемом действии и потенциальной опасности этого действия. К потенциально опасным действиям относятся:
  • Загрузка внешнего отчета, обработки или расширения конфигурации.
  • Загрузка или обновление конфигурации/расширения.
  • Доступ из внешнего отчета/обработки или расширения к следующим возможностям:
    • Исполнение команды операционной системы.
    • Управление пользователями.
    • Загрузка внешней компоненты.
Пользователь имеет возможность разрешить или отклонить потенциально опасное действие.

Рекомендации по обходу ошибки
  • Не использовать последние версии платформы
  • Пользователям, использующим защищенный функционал, снять флажок "Защита от опасных действий".
Организационные вопросы
  1. Куда нам необходимо обратиться для получения резервного пинкода программной лицензии?

Каждый пинкод может быть использован только один раз. При изменении конфигурации компьютера ключ может стать неработоспособным. Для восстановления работоспособности возможно получение ограниченного числа (не более 2-х) резервных пинкодов. Для получения резервного пин-кода необходимо обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz и указать серийный номер утратившего работоспособность ключа, причину выхода из строя.

  1. Что нам делать, если оба резервных пинкода уже использованы?

Если резервные пинкоды израсходованы, то пользователи могут обратиться в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» за приобретением дополнительных пинкодов с указанием причин выхода из строя второго резервного пинкода. Обращение должно быть оформлено на официальном бланке компании, с подписью руководителя. Если не будет выявлено нарушений Лицензионного соглашения, то пользователю будет предоставлен дополнительный пинкод.

Стоимость получения дополнительного пинкода составляет 4 000 тг за один пинкод.

  1. Существует ли возможность обменять лицензии с аппаратной защитой на лицензии с программной защитой?

Пользователи отраслевых и специализированных решений, имеющих аппаратную защиту, могут перейти на использование программной защиты. Они могут сдать имеющиеся у них аппаратные ключи защиты и получить взамен программные ключи. Стоимость обмена составляет 2000 тг за одну лицензию.

Замена выполняется только для зарегистрированных в компании «1С-Рейтинг» программных продуктов и только для пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Процедура обмена лицензий выполняется без остановки функционирующих систем автоматизации – пользователям предоставляются программные ключи защиты, после чего они могут отключить аппаратные ключи защиты. Для обмена лицензий необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz.

  1. Существует ли возможность обменять лицензии с программной защитой на лицензии с аппаратной защитой?

Лицензии с программной защитой можно обменять на лицензии с аппаратной защитой. Стоимость обмена составляет 15000 тг за одну лицензию.

Для выполнения замены необходимо обратиться в в отдел продаж компании «1С-Рейтинг» по электронной почте zakaz@1c-rating.kz или к партнеру-франчайзи фирмы «1С». Для замены необходимо предоставить сведения о регистрационном номере продукта, причину замены и гарантийное письмо с обязательством удалить с компьютера файл программной лицензии после выполнения замены. Причина замены анализируется в компании «1С-Рейтинг», после чего принимается решение о возможности выполнения замены.

После отгрузки аппаратного ключа все пинкоды из заменяемого комплекта становятся неактивными (недоступными для выполнения операций с лицензиями).