Уважаемые руководители предприятий, отделов продаж, закупок,
обслуживания, маркетинга и служб качества!
Компании «1С-Рейтинг» и «1С-Рарус» приглашают вас принять участие в он-лайн семинаре (телеконференции) «Автоматизация роста продаж и прибыли с помощью CRM».
Ключевые темы семинара:
- Как обеспечить высокий уровень сервиса и снизить затраты на обеспечение процессов продаж, обслуживания клиентов и маркетинга.
- Эффективная работа с клиентской базой.
- Запуск активных продаж с помощью CRM-системы: планирование, контроль, оценка результата.
- Зачем нужна история взаимодействия с клиентами: удержание клиентов, допродажи и перекрестные продажи.
- Построение аналитических отчетов в 2 клика мыши.
- Компьютерная телефония + CRM: преимущества совместного использования.
- Как руководить мобильными сотрудниками? CRM-система в Вашем кармане.
Дата проведения: 8 ноября 2011 г.
Время проведения: 12:00 – 16:00
Место проведения: г.Усть-Каменогорск, ул.Казахстан, д. 27, 2 этаж.
Участие в он-лайн семинаре: бесплатное. Количество мест ограничено.
Регистрация участников семинара проводится компанией: «1С-Рейтинг» по телефону: 8 (7232) 20-30-40 и по e-mail: 1c@1c-rating.kz.
Знакомство с системами управления взаимоотношения с клиентами (CRM) поможет Вам:- Делегировать, используя готовые наборы бизнес-процессов
- Создать клиентскую базу
- Сохранять историю взаимодействия с клиентами в едином информационном пространстве
- Экономить рабочее время с помощью модуля тайм-менеджмент
- Отлаживать процессы продаж и сервиса
- Оперативно получать достоверную аналитику по продажам, маркетингу, качеству работы с клиентами
Докладчики семинара:
Алексей Кудинов:
Руководитель проекта «1С:CRM», Директор по CRM-решениям компании «1С-Рарус» (разработчик продукта «1С:CRM»). Автор книги «CRM:Российская практика эффективного бизнеса» и цикла телепередач о CRM-технологиях на канале «PRO Деньги». Лауреат премии «CRM TOP AWARDS» в номинации «За вклад в теорию и практику CRM» и «За вклад в развитие CRM рынка». Практикующий консультант.
Работает на рынке CRM с 2002 года. Более 40 успешных проектов внедрения CRM в различных отраслях, в том числе первый проект внедрения «1С:CRM» в России. Имеет опыт постановки продаж в крупных компаниях различных отраслей, создания собственного бизнеса с нуля. Провел более 170 семинаров и тренингов по тематике управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), маркетингу и продажам более чем в 50 городах России, стран СНГ и Зарубежья. Физик и маркетолог (Европейский диплом по маркетингу).
Лариса Хорькова (Ахметова):
Руководитель группы продаж CRM-решений компании «1С-Рарус». Работает на рынке CRM-систем c 2004 года. Имеет большой опыт продаж и внедрения проектов CRM в компании различного масштаба и отраслей. Участвовала в проектах внедрения «1С:CRM» в малом, среднем и крупном бизнесе. Крупные проекты в компаниях «РБК», «Катарпиллер Файненшл» и «ГАЗПРОМНЕФТЬ».
ПРОГРАММА
|
Время |
Тема |
Докладчик |
|
11.45-12.00 |
Регистрация участников. |
|
|
12.00-12.15 |
Открытие семинара |
1С-Рейтинг |
|
12.15 |
Начало трансляции он-лайн семинара | |
|
12.15-12.20 |
Приветственное слово. Регламент работы на телеконференции |
Алексей Кудинов, «1С-Рарус» |
|
12.20-12.35 |
Приветствие представителя ассоциации бизнеса "ОПОРА" |
Представитель «ОПОРА» |
|
12.35-13.00 |
Актуальность CRM: новая стратегия успешного развития Вашего бизнеса. Почему интерес к CRM-технологиям стремительно растет? Статистика. |
Алексей Кудинов, «1С-Рарус» |
|
13.00-14.00 |
Возможности "1С:CRM": основные модули и их назначение. |
Хорькова (Ахметова) Лариса, «1С-Рарус» |
|
14.00-14.20 |
Кофе-брейк | |
|
14.20-14.40 |
Как это работает: цели и результаты внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе «1С:CRM» на примере внедрения в компании (название). |
Алексей Кудинов, «1С-Рарус» |
|
14.40-15.00 |
Запуск CRM-технологий: методика внедрения CRM-системы в компании |
Алексей Кудинов, «1С-Рарус» |
|
15.00-15.15 |
Интеграция "1С:CRM" с другими устройствами и программами (телефония, мобильные гаджеты, офисные приложения и т.д.) |
Алексей Кудинов, «1С-Рарус» |
|
15.15-16.00 |
Круглый стол по CRM-технологиям. Ответы на вопросы слушателей он-лайн. |
Алексей Кудинов, Хорькова (Ахметова) Лариса, «1С-Рарус» |
Ждем Вас на телеконференции!
