Сервисные услуги сопровождения

Это ежемесячная технологическая поддержка пользователей программ «1С:Предприятие», необходимая для стабильной и надежной работы информационной базы Вашей компании; а также методическая и консультационная помощь в работе.

В состав сервисных услуг входят:

В результате, Вы как, пользователь программы 1С получаете:

• Информационную систему для ведения учета в соответствии с законодательством
  • Своевременное обновление платформы и типовых конфигураций 1С;
  • Доступ к ресурсу users.v8.1c.ru;
• Корректную работу системы
  • Тестирование программы;
• Безопасность данных
  • Создание архивных копий;
• Совет по ведению учета в программе
  • Линия консультации по телефону и e-mail в Усть-Каменогорске и Астане;
  • Статьи на сайте 1С-Рейтинг;
  • Профессиональная информационная система на DVD-дисках.

Профессиональная информационная система ИТС Казахстан

На ежемесячных DVD-выпусках информационной системы ИТС Казахстан публикуются и поддерживаются в актуальном состоянии:

Обновления программных продуктов –актуальные обновления платформы «1С:Предприятие», типовых конфигураций и форм отчетности.

Методические материалы и практические рекомендации – конкретные примеры и решения по эффективному использованию функционала «1С:Предприятие», ведению бухгалтерского и налогового учета в программах «1С», кадровому учету и расчетам с персоналом по оплате труда в программах «1С».

Советы линии консультаций – ответы квалифицированных специалистов фирмы «1С» на часто задаваемые вопросы пользователей программ «1С:Предприятие».

Электронная база законодательных и нормативно-правовых актов РК – выборка базы данных «ЗАКОН/ЗАН» по вопросам налогообложения, бухгалтерского учета и предпринимательской деятельности, предоставленная «Республиканским центром правовой информации» Министерства юстиции Республики Казахстан.

Документация по системе стандартов и методике разработки конфигураций для платформы «1С:Предприятие 8» – рабочие материалы фирмы «1С» для ознакомления партнеров и пользователей с техническими и проектными решениями, используемыми при разработке типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8».

Материалы по обучению и сертификации пользователей «1С:Предприятие 8» – информация для подготовки к сдаче тестирования «1С:Предприятие 8», рекомендации по изучению программных продуктов «1С:Предприятие 8», а также другая интересная и полезная информация для пользователей программ «1С».

Подробная информация об условиях поддержки пользователей программных продуктов «1С:Предприятие» опубликована на сайте фирмы «1С»: http://www.1c.ru/rus/support/support.htm

Услуги сопровождения, связанные с индивидуальными особенностями ведения учета предприятия

Для того чтобы программа «1С:Предприятие» была Вашим надежным помощником и ее использование было максимально эффективным, - мы предлагаем услуги сопровождения на индивидуальной основе.

Для Вас индивидуально мы сможем:

Оказать Помощь в выборе программных продуктов «1С:Предприятие» Установить программное обеспечение «1С» Провести начальное обучение работе с программами «1С:Предприятие» и оказывать дальнейшую консультационную поддержку

Обновить доработанные конфигурации «1С:Предприятие» Проанализировать правильность и полноту ввода данных в информационных базах «1С:Предприятие» в соответствии с функционалом конфигурации Доработать конфигурации «1С» под специфику учета предприятия

Внимание! Услуги индивидуального сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие» выполняются на условиях действующего договора на сопровождение.

С ценами на услуги сопровождения 1С вы можете ознакомиться в прайсе компании, или уточнить по телефону (7232) 20-30-80, электронной почте 1c_sales@1c-rating.kz , а также в офисе компании 1С-Рейтинг.

Помощь в выборе программных продуктов «1С:Предприятие»

Правильно выбранная программа «1С:Предприятие» упрощает учет, делает его более комфортным и точным, что в целом положительно сказывается на динамике развития вашей компании. Чтобы правильно и эффективно выбрать учетную систему «1С:Предприятие», вы можете заказать:

На демо-сервере возможность бесплатно ознакомиться с функциональными возможностями, выбранных Вами, программных продуктов Демонстрацию программного обеспечения - ознакомление с функциональными возможностями программных продуктов «1С:Предприятие», которое поможет вам сделать обоснованный выбор. Экспресс-обследование особенностей учета на предприятии - на основании экспресс-обследования мы подготовим развернутое коммерческое предложение, которое поможет вам принять решение о необходимости перехода на новую учетную систему или предоставить аргументированное предложение руководителю вашей организации.

Установка программного обеспечения «1С:Предприятие»

Если вы купили программу системы «1С:Предприятие» в компании 1С-Рейтинг, и ваше предприятие находится в Усть-Каменогорске, - наши специалисты в удобное для вас время бесплатно доставят и установят приобретенное программное обеспечение.

Если Вы находитесь в другом городе Республики Казахстан, то программу вам доставят почтой, а установка может быть проведена по согласованию с вами дистанционно.

Устанавливая программные продукты «1С», наши специалисты произведут следующие работы:

Установка платформы и конфигураций 1С:Предприятие (последние релизы) на все рабочие места; Консультации по режимам запуска системы, необходимости и порядку создания резервных копий информационных баз, начальным настройкам и операциям в программе «1С:Предприятие»; Информирование о возможностях регламентного и индивидуального сопровождения «1С», вариантах изучения функциональных возможностей «1С:Предприятие».

Если у вас уже есть лицензионная программа системы «1С:Предприятие» - вы можете заказать платную установку программного обеспечения, ознакомившись с ценами на данный вид работ.

Начальное обучение работе с программами «1С»

Кроме прохождения курсов 1С, вы можете заказать услугу начального обучения работе с программами «1С:Предприятие».

Начальное обучение - идеальный вариант для тех, кто приобрел новую программу системы «1С:Предприятие» и хочет научиться работать с ней, не выходя из офиса или не располагает временем на долгое освоение программы. Кроме того, начальное обучение работе с программой поможет:

Сделать первоначальную настройку программы, настроить учетную политику и внести остатки Разработать и освоить в сжатые сроки основные схемы ведения учета для вашего предприятия Разработать индивидуальные схемы бухгалтерского и налогового учета Обсудить актуальные вопросы ведения учета в «1С:Предприятие» с квалифицированным специалистом

Такой подход к освоению программ системы «1С:Предприятие» гарантирует вам эффективное начало работы в программе и заметную экономию рабочего времени.

Услуга доступна и в дистанционном формате.

Обновления и настройка программ «1С», консультации по ведению учета

Если вы хотите иметь надежную поддержку со стороны специалиста, знакомого с особенностями учета и управлением в вашей организации и готового быстро и качественно решать ваши вопросы по работе с программами «1С:Предприятие» - мы предлагаем вам сотрудничество на договорной основе по следующим видам работ:

Обновления форм отчетности, релизов платформы и нетиповых программных продуктов 1С (конфигураций); Настройка программных продуктов (конфигураций) под особенности учета и управления конкретной организации; Консультации по вопросам правильной технологии использования программных продуктов «1С», формированию регламентированной отчетности в «1С»; Анализ корректности ведения учета в программе; Перенос данных и создание дополнительных информационных баз.

Услуга доступна и в дистанционном формате.

Анализ информационных баз «1С:Предприятие»

Анализ информационной базы «1С:Предприятие» позволит вам заранее проверить правильность введенных данных для сдачи годовой отчетности, а также быть уверенным в своей полной и правильной работе с программами «1С».

Специалисты, выполняющие анализ информационной базы, проверяют ее на правильность и полноту ввода данных, а также на степень использования функциональных возможностей программы. По результатам анализа предоставляется отчет и рекомендации по использованию функционала учетной системы «1С:Предприятие».

Стоимость обследования одной информационной базы с несложным производственным учетом на основе конфигурации «Бухгалтерия для Казахстана» 195 000 тенге.

Стоимость данной услуги для других конфигураций «1С:Предприятие» вы можете узнать, обратившись к специалистам по сопровождению 1С по телефону (7232) 20-30-80 или в офисе компании.

Изменение конфигураций 1С под специфику учета предприятия

Если функционал типовой конфигурации «1С:Предприятие» не в полной мере позволяет автоматизировать учет вашего предприятия, - вы можете заказать изменение конфигурации под специфику учета вашего предприятия. Примерами изменения конфигурации является:

изменение стандартных отчетов или разработка новых; создание нетиповых печатных форм документов; разработка новых подсистем конфигурации и др. По вашей постановке задачи составляется техническое задание или перечень работ, в котором описываются объекты для доработки, определяется объем и стоимость работ. После утверждения документа, выполняется доработка конфигурации в указанные сроки. По окончанию разработки вам будет установлен дополнительный функционал и продемонстрированы возможности его использования. А при необходимости могут быть составлены инструкции.

Услуга доступна и в дистанционном формате.

Внимание! Услуги индивидуального сопровождения пользователей программ «1С:Предприятие» выполняются на условиях действующего договора на сопровождение.

Линия консультаций 1С-Рейтинг для пользователей программных продуктов «1С:Предприятие» в Казахстане

Линия консультаций нашей компании работает с декабря 2001 для поддержки пользователей лицензионных программ системы «1С:Предприятие». Сотрудники линии консультаций 1С-Рейтинг – это практикующие специалисты, имеющие большой опыт по сопровождению и внедрению программ «1С».

Обратившись на линию консультаций, вы можете:

• получить консультацию по работе с типовыми конфигурациями «1С» для Казахстана и программными продуктами 1С-Рейтинг
• узнать о выходе новых релизов программ, конфигураций, форм регламентированной отчётности, получить информацию об услугах и ценах

Для получения консультации вам необходимо:

• в момент звонка находиться рядом со своим компьютером
• иметь под рукой свою половину регистрационной анкеты
• иметь возможность обратиться к Руководству пользователя
• заранее уточнить типы используемой техники (компьютера, принтера, локальной сети, а также название операционной системы, установленной на Вашем компьютере)

Назовите консультанту:

• наименование вашей организации
• регистрационный номер программы (из регистрационной анкеты)
• полное название и релиз конфигурации
• номер релиза платформы «1С:Предприятие»
• развернуто задать интересующий вас вопрос

Если же ваш вопрос связан:

• с проблемами, которые не удается решить по телефону
• с разработкой дополнительного функционала для программ «1С»
• с работой по индивидуально доработанным конфигурациям
• с проблемой по техническим вопросам

- сотрудники линии консультаций помогут вам оформить вызов специалиста.

Линия консультаций работает ежедневно (кроме выходных и праздничных дней) с 9-30 до 13-00 и с 14-00 до 17-30, в ограниченном объеме, длительность консультации не более 20 минут по одной типовой конфигурации в месяц.

Обращаем Ваше внимание что время на ответ по электронной почте составляет до трех рабочих дней, но мы стараемся предоставить ответ в течение суток.

Задать вопрос и получить ответ вы можете:

• по телефону (7232) 20-30-10;
• по электронному адресу: hotline@1c-rating.kz.

Возможно, ответ на ваш вопрос вы найдете в разделе полезные статьи, которые помогут вам при работе с программами 1С.